Condiciones de compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en Zapantojos.

Les rogamos que lean atentamente las presentes condiciones de servicio y nuestra política de privacidad antes de realizar un pedido. Si usted no está de acuerdo con todas las condiciones de servicio y con la política de privacidad, no debe realizar ningún pedido.

1.- Identificación

Somos una unidad de negocio perteneciente a Zapantojos, domiciliada en Cádiz. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o la dirección de correo electrónico info@zapantojos.com

2.- Contenidos e información suministrada en el website

Nos reservamos el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Zapantojos hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Zapantojos, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Zapantojos le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El contenido de nuestra web podría, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Zapantojos no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que Zapantojos es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

3.- Sistema de venta

Para poder realizar un pedido, el cliente deberá tener 18 años de edad como mínimo. Si eres menor de edad, pídeles a tus padres o tutores legales que realicen el pedido a su nombre.

Sin embargo, si tienes entre 14 y 18 años de edad, puedes solicitar información sobre productos y eventos. En cualquier caso, es recomendable que cuentes con tus padres o representantes legales antes de navegar y/o registrarte en nuestros sitios web o aplicaciones móviles a fin de que puedan explicarte cualquier duda que te surja. Si eres menor de 14 años, por favor, no nos proporciones ninguna información personal.

El cliente, al realizar un pedido, autoriza a Zapantojos a ceder sus datos personales necesarios a un tercero (al distribuidor) para la tramitación de su pedido.

Cuando el cliente finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con los detalles de su pedido.

En caso que haya algún problema con el envío del material, por ejemplo debido a problemas con la fabricación de dicho producto, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar. O bien, llevar a cabo la devolución de la suma de dinero que hubiera pagado por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados.

El cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional en el plazo de 3 días desde la fecha de compra, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte.

La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaban navegando en la web. En el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado para el cliente.

Haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido. Sin embargo puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido a, por ejemplo, que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera facilitado por tales productos.En algunas ocasiones, el precio de algún producto en particular de nuestra tienda online puede ser erróneo y mostrarse un precio superior o incluso inferior al correspondiente por error informático. Cuando esto suceda y en caso de haber confirmado su pedido, nos pondremos en contacto con el cliente en la mayor brevedad posible.

4.- Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

5.- Actividad de la empresa

Zapantojos únicamente presta un servicio entre un cliente y un vendedor extranjero (facilitar una transacción-venta entre un cliente y un vendedor extranjero). Zapantojos es una plataforma de gestión de pedidos, en la cual se exponen artículos de vendedores externos a nosotros. Al hacer un pedido, estás autorizándonos a realizar este pedido en tu nombre, al vendedor. Únicamente intermediamos entre el vendedor y el cliente con el fin de facilitar la transacción entre ambos.

6.- Formas de pago

Al realizar un pedido, el cliente puede elegir libremente entre los siguientes métodos de pagos:

– Transferencia Bancaria o Ingreso
– Tarjeta de crédito o débito
– PayPal
– Bizum
– Contrareembolso

El método de pago “PayPal” tiene una comisión del 2,9% más 0,35 euros de tarifa fija.

El envío contrareembolso tiene un coste adicional de 10,00€. El cliente tendrá que abonar este importe por adelantado mediante Tarjeta, PayPal o Bizum para que podamos tramitar el pedido. El importe del pedido se abonará en efectivo en el momento de la entrega. En caso que se realice un pedido contrareembolso y el cliente cancele el pedido antes de recibirlo habiendo sido enviado, el importe de los 10,00€ no serán reembolsables.

En caso de utilizar “Transferencia Bancaria o Ingreso” como método de pago, el cliente deberá realizar la transferencia a una de las dos cuentas bancarias que mostramos a continuación y poner como concepto el número de pedido que se le facilitará al finalizar la compra. No se reservan ni se envían los productos hasta recibir la transferencia o ingreso en cuenta.

Banco BBVA
IBAN – ES02 0182 9465 6302 0548 9536

Banco La Caixa
IBAN – ES07 2100 8496 8002 0014 3093

7.- Formas, gastos y plazo de envío

Enviaremos al cliente sus productos a la dirección de entrega que indique a la hora de realizar el pedido.

Los gastos de envío son gratuitos para todos los productos expuestos en Zapantojos.

El plazo entre la realización del pedido y el envío del mismo, corresponde a la suma de dos elementos:

A. El plazo de preparación (2-5 días hábiles): validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por la empresa de transporte.

B. El plazo de entrega del pedido por la empresa de transporte (12-15 días hábiles).

El cliente se compromete a aceptar la suma de estos dos elementos que hacen un total de 20-25 días hábiles (de lunes a viernes, no festivos) pudiendo tardar más en fechas significativas como Navidad o Black Friday.

Enviaremos el producto una vez hayamos verificado que la realización del pago se haya realizado correctamente.

Si por alguna causa imputable a Zapantojos se superara este plazo, comunicaremos al cliente la incidencia y se le propondrá soluciones alternativas.

El cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de estar ausente en el momento de la entrega, el mensajero dejará un aviso y el cliente tendrá 15 días naturales para recoger el paquete en la oficina de Correos. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del cliente.

El cliente se compromete a dar correctamente la dirección de envío, en este caso Zapantojos no se hace responsable de retrasos o devoluciones causadas por direcciones equivocadas o incompletas, por favor, asegúrate bien antes de procesar tu pedido.

8.- Derechos del comprador y política de devoluciones

Para los pedidos realizados desde España (Península), el cliente podrá cambiar o devolver uno o más artículos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para ello, es imprescindible devolver los artículos en perfectas condiciones y en su estado original, incluyendo accesorios, caja y etiquetas.

Los gastos de devolución (6,50€) correrán a cargo del cliente y se le descontará del importe a devolver. En caso que la devolución sea a causa de un producto erróneo o defectuoso, los gastos de envío correrán a cargo de Zapantojos, previa supervisión y aprobación del caso.

Los artículos del apartado  “Stock 48/72H”  no admitirán cambios o devoluciones.

En caso de querer hacer un cambio de talla o modelo, se reembolsará el importe correspondiente al pedido descontando los gastos anteriormente mencionados. Posteriormente, el cliente deberá de realizar un nuevo pedido con la talla o modelo correcto.

Para el envío del paquete, el cliente podrá elegir entre dos opciones, recogida en el domicilio o depositarlo en una oficina de Correos. En ambos casos deberá de imprimir la etiqueta de envío que se le facilitará cuando la solicitud de devolución sea aprobada.

Para los pedidos realizados desde las Islas Canarias u otro país que no sea España, el cliente deberá de enviar el paquete a nuestra dirección a través de la empresa de transporte que estime oportuna, haciéndose cargo de los gastos que conlleve.

Zapantojos se reserva el derecho a rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones aptas para su posterior venta. Estos productos serán devueltos al remitente sin previo aviso.

9.- Garantía del producto

10.- Obligaciones del cliente

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes condiciones generales de contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Zapantojos.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Zapantojos no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

11.- Protección de compra para el cliente

El cliente podrá solicitar el reembolso total de un artículo si este no ha sido recibido dentro de los 60 días hábiles de plazo máximo establecidos como margen de protección. Una vez solicitado el reembolso nuestro equipo estudiará su caso y le comunicará una resolución en un plazo de 24 horas. Si su solicitud es aprobada, se le hará un reembolso por valor de la cantidad del artículo no recibido, a ser posible se le hará utilizando el mismo método de pago que utilizo al realizar el pedido. Dependiendo de la modalidad de pago, el reembolso podrá demorar de 2 a 5 días en hacerse efectivo.

12.- Legislación aplicable y jurisdicción competente

El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente.