Devoluciones
DEVOLUCIONES
Toda la información sobre los cambios y devoluciones de un producto.
Para los pedidos realizados desde España (Península), podrás cambiar o devolver uno o más artículos de tu pedido dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para ello, es imprescindible devolver los artículos en perfectas condiciones y en su estado original, incluyendo accesorios, caja y etiquetas.
Los artículos del apartado “Stock 48/72H” no admitirán cambios o devoluciones.
Los gastos de devolución (6,50€) correrán a cargo del cliente y se le descontará del importe a devolver. En caso que la devolución sea a causa de un producto erróneo o defectuoso, los gastos de envío correrán a nuestro cargo, previa supervisión y aprobación del caso.
En caso de querer hacer un cambio de talla o modelo, te reembolsaremos el importe correspondiente a tu pedido descontando los gastos anteriormente mencionados. Posteriormente, deberás de realizar un nuevo pedido con la talla o modelo correcto.
Para el envío del paquete, podrás elegir entre dos opciones, recogida en el domicilio o depositarlo en una oficina de Correos. En ambos casos deberás de imprimir la etiqueta de envío que te facilitaremos cuando tu solicitud de devolución sea aprobada.
Para los pedidos realizados desde las Islas Canarias u otro país que no sea España, el cliente deberá de enviar el paquete a nuestra dirección a través de la empresa de transporte que estime oportuna, haciéndose cargo de los gastos que conlleve.
1. Devolución Online
Para tramitar la devolución de manera online, rellena y envía el formulario de devolución haciendo clic en el botón que se muestra a continuación.
Una vez solicitada y aprobada la devolución, te enviaremos la etiqueta de envío que deberás de imprimir y pegar en el exterior del paquete.
2. Devolución por WhatsApp
Si lo prefieres, puedes tramitar la devolución directamente por WhatsApp escribiéndonos al 613 008 129 o haciendo clic aquí.
3. Cambios
Para realizar un cambio de producto o talla, deberá de tramitar la devolución del producto y posteriormente realizar un nuevo pedido.
4. Reembolsos
Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que los artículos están en las condiciones mencionadas anteriormente, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
Dicho reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que se utilizó al efectuar la compra. El importe puede tardar de 2 a 5 días hábiles en aparecer reflejado en su cuenta.
5. Devolución rechazada
Una devolución puede ser rechazada por algunos de los siguientes motivos:
– Devolución solicitada fuera de plazo.
– Producto usado o dañado habiéndose enviado en buen estado.
– Falta de accesorios, etiquetas o caja original.
Recuerda que puedes tramitar la devolución dentro de los primeros 14 días desde la fecha de recepción del pedido, siendo imprescindible devolver los artículos en perfectas condiciones y en su estado original, incluyendo accesorios, caja y etiquetas.
